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遇到問題時安全地處理

先辨認狀態，再整理必要資訊聯絡官方客服。

最後確認日期: 2026年9月23日

流程概覽

依序完成即可。

閱讀官方畫面中的完整狀態與原因。待審核、已拒絕、待入帳與退款中不是相同情況。不要只因時間過去就假設交易失敗或再次付款。

繼續前請確認

你能記下官方顯示的狀態與需要處理的問題嗎？

記錄日期、金額與幣別、使用的功能、交易編號和畫面顯示的錯誤。截圖先遮住個資與不必要的帳戶資訊。不要分享助記詞、私鑰、密碼或一次性驗證碼。

繼續前請確認

這些資訊是否足以說明問題，而沒有暴露帳戶秘密？

使用官方應用程式或官方支援網站。不要相信搜尋廣告、陌生私訊或要求先轉帳才能退款的人。若有人要求分享錢包秘密，立即停止對話。

繼續前請確認

支援連結是否來自你已確認的官方網站或應用程式？

按照官方回覆補充必要資料，保留案件編號與交易紀錄。不要為了繞過限制改填居住地，也不要把尚未核實的操作套用到其他帳戶。

繼續前請確認

若仍不清楚該做什麼，先暫停傳送款項或重複提交。

內容整理自 Jupiter 的公開文件。如果應用程式顯示的內容不同，請以應用程式為準。

卡片支援的居住地: 已列入 · 仍須核准
QR 碼付款: 目前未列出台灣商家 QR 網路。台灣發卡的 DCS 卡列為支援 QR Pay，可用 Spend 餘額付款。錢包 QR 則可在完成 Global ID 登入與要求的驗證後，使用 Solana 上的 USDC 付款，不需要卡片。兩種方式都只能使用目前支援且未暫停的商家網路，請在應用程式確認實際商家代碼與限額。
轉帳至銀行: TWD（新台幣）本地匯款仍列為規劃中，並非已開放。其他幣別或國際匯款也須核對帳戶資格、收款銀行及實際路線。 DCS 發行的卡片目前尚不支援提領。請只存入預計消費的金額；使用 USDC 入金並不代表具備提領資格。

指南

0 / 6 已完成

我已確認實際居住地與所需功能。我知道如何開啟官方身分驗證流程。我已查看要求的證件與地址證明。我了解入金方式與提領限制。我知道如何核對收款方、資產、網路與總費用。遇到不一致的情況時，我知道如何聯絡官方客服。

僅儲存在這部裝置。

JUPITER GLOBAL

帳戶資格與身分驗證由 Jupiter 處理。準備好後就可以註冊，符合資格的卡片消費可獲得 2% 現金回饋。

註冊後，符合資格的 Jupiter Card 消費可獲得 2% 現金回饋，每月上限 USD 100。

本網站不會索取身分證件、密碼、錢包助記詞或款項。清單儲存在你的瀏覽器。前往 Jupiter 後，適用 Jupiter 與相關合作方的隱私政策。

現金回饋是符合資格的卡片消費在交易結算後退回給你的部分金額。註冊後，符合資格的 Jupiter Card 消費可獲得 2% 回饋，每月上限 USD 100；適用 Jupiter 目前的條款與排除項目。現金回饋條款 ↗