Phân biệt vấn đề xác minh, nạp và thanh toán rồi tìm đúng kênh hỗ trợ.
Kiểm tra lần cuối:
Các bước trong một cái nhìn
01Đọc trạng thái chính xác
02Chuẩn bị thông tin cần thiết
03Tự mở hỗ trợ chính thức
04Xác nhận xử lý xong trước khi thử lại
Làm lần lượt theo thứ tự.
01
Đọc trạng thái chính xác
Xác minh đang chờ, khoản nạp chưa ghi có, thanh toán đang chờ và thanh toán bị từ chối là các trường hợp khác nhau. Ghi thời gian và thông báo thực tế, không vội suy đoán nguyên nhân.
Kiểm tra trước khi tiếp tục
Tránh gửi thêm hoặc đổi thông tin không liên quan khi chưa hiểu tình huống.
02
Chuẩn bị thông tin cần thiết
Chuẩn bị mã tham chiếu, thời gian, số tiền, token và mạng hoặc đường ngân hàng, cùng ảnh đã che thông tin nhạy cảm. Chỉ chia sẻ những gì kênh hỗ trợ đã xác thực yêu cầu. Bình luận cộng đồng không phải nơi lưu giấy tờ.
Kiểm tra trước khi tiếp tục
Không bao giờ đưa mật khẩu, OTP hoặc cụm từ khôi phục.
03
Tự mở hỗ trợ chính thức
Dùng trợ giúp trong ứng dụng hoặc trang hỗ trợ Jupiter chính thức. Cẩn thận với người nhắn trước và đòi tiền để mở khóa tiền hoặc duyệt KYC. Nếu nghi thẻ bị dùng trái phép, đóng băng thẻ và liên hệ hỗ trợ chính thức.
Kiểm tra trước khi tiếp tục
Trang này không thể xem tài khoản hay đảo ngược giao dịch của bạn.
04
Xác nhận xử lý xong trước khi thử lại
Đọc xem giao dịch đã đảo ngược, hoàn tiền, từ chối hay vẫn chờ. Khi cần, nhờ bên nhận kiểm tra hồ sơ của họ. Chỉ thử lại khi đã hiểu lần đầu và sửa đúng thông tin.
Kiểm tra trước khi tiếp tục
Một phản hồi hỗ trợ hay lần thử mới không chứng minh giao dịch cũ đã quyết toán.
Nguồn chính thức
Tổng hợp từ tài liệu công khai của Jupiter. Nếu ứng dụng hiển thị khác, hãy làm theo ứng dụng.
VietQR có trong danh sách mạng của cửa hàng. QR từ ví dùng USDC trên Solana sau khi đăng nhập Global ID và hoàn tất xác minh được yêu cầu, không cần thẻ. QR từ số dư Spend cần thẻ DCS đủ điều kiện; bảng hiện tại hỗ trợ mọi thẻ phát hành tại Việt Nam. Kiểm tra mã cửa hàng, hạn mức và tính năng thực tế trong ứng dụng.
Chuyển tiền đến ngân hàng
VND có trong danh sách chi trả nội địa. Kiểm tra ngân hàng, người nhận và báo giá cuối cùng. Thẻ do DCS phát hành hiện chưa hỗ trợ rút tiền. Chỉ nạp số tiền bạn dự định chi tiêu; nạp USDC không tự tạo quyền rút tiền.
Jupiter xét điều kiện tài khoản và xác minh danh tính. Khi đã sẵn sàng, hãy đăng ký và bắt đầu nhận 2% hoàn tiền cho giao dịch mua đủ điều kiện bằng thẻ.
Đăng ký để nhận 2% hoàn tiền cho giao dịch mua đủ điều kiện bằng Jupiter Card, tối đa USD 100 mỗi tháng.
Quyền riêng tư và hoàn tiền
Trang này không yêu cầu giấy tờ tùy thân, mật khẩu, cụm từ khôi phục hoặc chuyển tiền. Danh sách chỉ lưu trong trình duyệt. Khi mở Jupiter, các điều khoản quyền riêng tư của Jupiter và đối tác được áp dụng.
Hoàn tiền (cashback) là một phần giá trị giao dịch mua đủ điều kiện bằng thẻ được trả lại cho bạn sau khi giao dịch quyết toán. Khi đăng ký, bạn nhận 2% cho giao dịch mua đủ điều kiện bằng Jupiter Card, tối đa USD 100 mỗi tháng; áp dụng điều khoản và các trường hợp loại trừ hiện hành của Jupiter. Điều khoản hoàn tiền ↗
