Bezakan semakan identiti tertangguh, deposit belum dikreditkan dan pembayaran ditolak.
Kali terakhir disemak:
Gambaran ringkas laluan anda
01Baca status sebenar
02Sediakan maklumat yang berkaitan sahaja
03Gunakan saluran sokongan rasmi
04Lindungi akaun jika ada penggunaan tidak dikenali
Ikut mengikut urutan.
01
Baca status sebenar
Catat mesej dan masa. Pengesahan belum selesai, deposit belum dikreditkan dan pembayaran ditolak memerlukan tindakan berbeza. Terangkan apa yang berlaku tanpa meneka sebabnya. Elakkan pemindahan tambahan semasa mengenal pasti masalah.
Sebelum meneruskan
Pada langkah mana masalah berlaku dan apakah mesej tepat aplikasi?
02
Sediakan maklumat yang berkaitan sahaja
Sediakan rujukan, tarikh, jumlah, aset dan rangkaian atau laluan bank. Tutup maklumat tidak berkaitan dalam tangkap layar. Kongsi hanya perkara yang diminta oleh sokongan yang disahkan. Komen awam bukan tempat selamat untuk dokumen peribadi.
Sebelum meneruskan
Jangan berikan kata laluan, kod sekali guna atau frasa pemulihan.
03
Gunakan saluran sokongan rasmi
Buka bantuan dalam aplikasi atau laman sokongan rasmi. Berhati-hati dengan orang yang menghubungi anda dahulu dan meminta bayaran untuk melepaskan wang atau meluluskan identiti. Laman ini tidak boleh melihat akaun atau membatalkan transaksi anda.
Sebelum meneruskan
Sahkan saluran rasmi sebelum menghantar maklumat.
04
Lindungi akaun jika ada penggunaan tidak dikenali
Jika mengesyaki penggunaan tanpa kebenaran, gunakan fungsi rasmi untuk membekukan kad dan hubungi sokongan. Jangan ikut arahan pemulihan daripada orang tidak dikenali. Simpan bukti berkaitan secara peribadi tanpa menerbitkannya.
Sebelum meneruskan
Jangan membuat bayaran ujian kepada seseorang yang mendakwa dapat membuktikan pemilikan akaun anda.
Sumber rasmi
Diambil daripada dokumentasi awam Jupiter. Jika aplikasi anda menunjukkan maklumat berbeza, ikut aplikasi.
DuitNow disenaraikan untuk QR peniaga daripada dompet atau baki Spend. Laluan dompet tidak memerlukan kad. Syarat kad DCS Malaysia diaktifkan sebelum 13 Mei 2026 hanya terpakai pada pembayaran daripada Spend; semak kod peniaga dan syarat semasa dalam aplikasi.
Pemindahan ke akaun bank
MYR disenaraikan untuk pembayaran keluar tempatan. Ini tidak menjamin penerimaan bank tertentu atau membolehkan deposit bank masuk dalam MYR. Semak laluan sebenar dalam akaun. Kad yang dikeluarkan oleh DCS belum menyokong pengeluaran. Deposit hanya jumlah yang hendak dibelanjakan; deposit USDC sahaja tidak membuktikan kelayakan pengeluaran.
Jupiter menguruskan kelayakan akaun dan pengesahan identiti. Apabila anda bersedia, daftar dan mula dapatkan pulangan tunai 2% bagi pembelian kad yang layak.
Daftar dan dapatkan pulangan tunai 2% bagi pembelian Jupiter Card yang layak, sehingga USD 100 sebulan.
Privasi dan pulangan tunai
Laman ini tidak pernah meminta dokumen identiti, kata laluan, frasa pemulihan atau bayaran. Kemajuan anda kekal dalam pelayar ini. Apabila anda membuka Jupiter, dasar privasi Jupiter dan rakan kongsinya terpakai.
Pulangan tunai ialah sebahagian nilai pembelian kad yang layak yang dikembalikan kepada anda selepas transaksi selesai diproses. Selepas mendaftar, anda mendapat 2% bagi pembelian Jupiter Card yang layak, sehingga USD 100 sebulan; syarat dan pengecualian semasa Jupiter terpakai. Syarat pulangan tunai ↗
