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문제가 생겼을 때 확인할 내용

인증, 입금과 결제 문제를 구분하고 정식 지원 경로를 이용하세요.

최종 확인일:

지구본, 안내서와 연결된 길로 디지털 결제 학습을 표현한 그림.

한눈에 보는 순서

  1. 정확한 상태를 읽으세요
  2. 관련 정보만 준비하세요
  3. 공식 지원을 직접 여세요
  4. 해결을 확인한 뒤 재시도하세요

순서대로 따라 하세요.

01

정확한 상태를 읽으세요

인증 심사 중, 미반영 입금, 결제 대기와 결제 거절은 서로 다릅니다. 시간과 실제 메시지를 기록하고 원인을 추측하지 마세요.

계속하기 전 확인

상황을 확인하는 동안 추가 송금이나 관련 없는 계정 변경을 피하세요.

02

관련 정보만 준비하세요

참조번호, 시간, 금액, 토큰과 네트워크 또는 은행 경로를 정리합니다. 화면은 불필요한 개인정보를 가리고, 인증된 지원 절차에서 요청하는 범위만 공유하세요.

계속하기 전 확인

비밀번호, 일회용 코드와 복구 문구는 공유하지 않습니다.

03

공식 지원을 직접 여세요

앱의 도움말이나 공식 Jupiter 지원 사이트를 이용하세요. 먼저 연락해 와서 승인이나 자금 해제를 위해 돈을 요구하는 사람을 주의하세요. 카드의 무단 사용이 의심되면 동결하고 공식 지원에 문의하세요.

계속하기 전 확인

이 사이트는 계정을 보거나 송금을 취소할 수 없습니다.

04

해결을 확인한 뒤 재시도하세요

거래가 취소, 환불, 거절 또는 대기 중인지 읽으세요. 필요하면 수취인에게 기록을 확인해 달라고 요청하고, 첫 시도를 이해한 다음 다시 진행하세요.

계속하기 전 확인

지원 답변을 받았다는 사실만으로 결제가 정산됐다고 판단하지 마세요.

공식 자료

Jupiter 공개 문서를 바탕으로 정리했습니다. 앱 화면과 다르면 앱의 내용을 따르세요.

이용 가능한 기능 확인

카드 발급 대상 거주 국가
목록에 포함 · 승인 필요
QR 결제
현재 문서에는 한국의 Seoul Pay와 Jeju Pay가 나옵니다. 지갑 QR 결제는 Global ID 인증 후 Solana의 USDC를 사용하며 카드가 필요하지 않습니다. Spend 잔액 QR 결제는 지원되는 DCS 카드가 필요합니다. 앱에서 가맹점 코드, 환율과 한도를 확인하세요.
은행 송금
KRW 국내 송금 경로는 문서에서 확인되지 않았습니다. 앱의 실제 선택지를 확인하세요. DCS 발급 카드는 현재 출금을 지원하지 않습니다. 사용할 금액만 입금하세요. USDC 입금만으로 출금 자격이 생기는 것은 아닙니다.

카드 자격과 관리 ↗ · QR 지원 현황 ↗ · 은행 송금과 출금 ↗ · 수수료와 한도 ↗

가이드

준비 체크리스트

0 / 6 완료

이 기기에만 저장됩니다.

JUPITER GLOBAL

준비됐다면 공식 앱으로 이동하세요.

계정 자격 확인과 본인인증은 Jupiter가 진행합니다. 준비가 되면 가입하고 적격 카드 구매에서 2% 캐시백을 받아 보세요.

Jupiter Global 가입하기

가입하면 적격 Jupiter Card 구매 금액의 2%를 캐시백으로 받을 수 있습니다(월 최대 USD 100).

개인정보와 캐시백

이 사이트는 신분증, 비밀번호, 복구 문구 또는 송금을 요청하지 않습니다. 체크리스트는 이 브라우저에만 저장됩니다. Jupiter로 이동하면 해당 회사와 파트너의 개인정보 처리 조건이 적용됩니다.

캐시백은 적격 카드 구매가 정산된 뒤 구매 금액의 일부를 돌려받는 것입니다. 가입하면 적격 Jupiter Card 구매에 2% 캐시백을 받으며 월 한도는 USD 100입니다. 이 한도는 동일한 Jupiter ID에 연결된 모든 카드에 합산 적용됩니다. Jupiter의 현재 약관과 제외 항목이 적용됩니다. 캐시백 약관 ↗

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