افهم الحالة واجمع المعلومات الضرورية وتواصل مع الدعم الرسمي.
آخر مراجعة:
نظرة على المسار
01حدّد الحالة الفعلية
02جهّز معلومات لا تتضمن أسراراً
03استخدم قناة دعم موثوقة
04اتبع التعليمات واحتفظ بالسجل
اتبعها بالترتيب.
01
حدّد الحالة الفعلية
اقرأ الحالة والسبب في التطبيق. طلب هوية قيد المراجعة، ودفعة مرفوضة، وتحويل منتظر، واسترداد قيد التنفيذ حالات مختلفة. مرور الوقت وحده لا يثبت الفشل ولا يبرر إعادة الدفع.
قبل المتابعة
هل سجّلت الحالة الرسمية وما الذي يحتاج إلى توضيح؟
02
جهّز معلومات لا تتضمن أسراراً
دوّن التاريخ والمبلغ والعملة والميزة المستخدمة ورقم العملية ورسالة الخطأ. احجب البيانات غير اللازمة في الصور. لا تشارك عبارة الاسترداد أو المفتاح الخاص أو كلمة المرور أو رمز الدخول المؤقت.
قبل المتابعة
هل تشرح المعلومات المشكلة من دون تعريض الحساب للخطر؟
03
استخدم قناة دعم موثوقة
ابدأ من التطبيق الرسمي أو موقع الدعم الرسمي. لا تثق برسالة مفاجئة أو إعلان بحث يطلب تحويل أموال لإرجاع دفعة أو فتح الحساب. توقف إذا طُلب منك سر من أسرار المحفظة.
قبل المتابعة
هل وصلت إلى قناة الدعم عبر مصدر رسمي تحققت منه؟
04
اتبع التعليمات واحتفظ بالسجل
أرسل فقط المعلومات اللازمة التي يطلبها الدعم الموثوق، واحتفظ برقم الحالة وسجل العملية. لا تغيّر إقامتك لتجاوز قيد، ولا تطبق حلاً غير مؤكد على حساب آخر.
قبل المتابعة
إذا لم تتضح الخطوة، فتوقف قبل إرسال مال أو تكرار طلب.
المصادر الرسمية
مأخوذ من وثائق Jupiter العامة. إذا عرض تطبيقك شيئًا مختلفًا، فاعتمد على التطبيق.
لا تدرج الوثائق شبكة تجار مغربية ضمن Jupiter QR Pay. لا تفترض توافق أي رمز QR محلي.
التحويل إلى حساب مصرفي
جدول السحب الإقليمي يذكر أن اليورو (EUR) غير مدعوم والدولار الأمريكي (USD) مدعوم للمغرب. التحويل المحلي بالدرهم المغربي (MAD) ما زال مخططًا له. يجب التحقق من البنك والمستفيد والمسار الفعلي قبل الإرسال.
سجّل واحصل على استرداد نقدي بنسبة 2% على مشتريات Jupiter Card المؤهلة، بحد أقصى 100 دولار أمريكي شهريًا.
الخصوصية والاسترداد النقدي
لا يطلب هذا الموقع وثائق الهوية أو كلمات المرور أو عبارة استرداد المحفظة أو أي أموال. تُحفظ قائمتك في متصفحك. عند فتح Jupiter، تسري سياسات خصوصيته وسياسات شركائه المعنيين.
الاسترداد النقدي جزء من قيمة الشراء المؤهل بالبطاقة يُعاد إليك بعد تسوية العملية. بعد التسجيل، تحصل على 2% من مشتريات Jupiter Card المؤهلة، بحد أقصى 100 دولار أمريكي شهريًا، وفق شروط Jupiter واستثناءاتها الحالية. شروط الاسترداد النقدي ↗
